INOVASI PELAYANAN PUBLIK DI DINAS PERHUBUNGAN PROVINSI SULAWESI TENGGARA SEBAGAI MANIFESTASI NILAI-NILAI NASIONALISME

Maudhy Satyadharma

doi:10.63824/jdk.v14i2.567

Authors

Maudhy Satyadharma Dinas Perhubungan Prov. Sulawesi Tenggara

DOI:

https://doi.org/10.63824/jdk.v14i2.567

Keywords:

Defense of the Nation, Innovation, Nationalism, Public Service, Transportation.

Abstract

This study aims to analyze public service innovations at the Southeast Sulawesi Provincial Transportation Agency as a form of contemporary nationalism and to examine their contribution to supporting *Bela Negara* (defense of the state). The study employs a descriptive qualitative approach, with data gathered through document analysis, interviews, and observations of transportation service practices and administrative digitalization. The results indicate that these innovations not only enhance service effectiveness but also reflect the professional dedication of the agency's personnel by providing services that are accessible, efficient, transparent, and community-oriented. The innovations encompass the use of technology, professionalism, integrity, collaboration, and sustainability. The findings confirm that transportation service innovations can strengthen the state's presence, boost public trust, and actualize nationalism and *Bela Negara* through the professional execution of duties.

References

Amelia, A., Pratiwi, A. F., Febriani, A., Sholeh, K., & Sukardi, S. (2026). Keterkaitan Infrastruktur Transportasi Dan Pertumbuhan Ekonomi Wilayah Perkotaan. Indo Green Journal, 4(2), 1403–1410. https://doi.org/10.31004/green.v4i2.434

Baka, W. K., Rianse, U., Rajulan, M., Mursalim, S., Silondae, T. T. A., Sjachrawy, L. O. M. I., & Prasetyo, E. W. (2026). Dari Sejarah Perjuangan Menuju Masa Depan Bangsa. Luana Publishing House.

Bilale, N., Nuramila, N., & Tamsil, A. (2026). Profesi Kependidikan di Era Digital: Tantangan, Peluang, dan Strategi Penguatan Profesionalisme Guru. Maximal Journal: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya Dan Pendidikan, 3(3), 59–66. https://malaqbipublisher.com/index.php/MAKSI/article/view/907/828

Dewi, R. C., & Suparno, S. (2022). Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Jurnal Media Administrasi, 7(1), 78–90. https://jurnal2.untagsmg.ac.id/index.php/jma/article/view/67

Dishub Sultra. (2026). Beralih Ke Transaksi Non-tunai Yang Lebih Modern Menggunakan Kartu E-tiketing Di Seluruh Pelabuhan Penyeberang Lingkup Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara. Tiktok. https://www.tiktok.com/@digitrans.dishub/video/7658156391869336852

Fikri, S. M., & Uluputty, I. (2025). Inovasi Smart Transportasi dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Lalu Lintas Melalui Area Traffic Control System (ATCS). Institut Pemerintahan Dalam Negeri.

Ghozi, A. A., & Shodiq, J. (2025). Core Value Berakhlak Aparatur Sipil Negara sebagai Nilai-Nilai Budaya Kerja dalam Pelayanan Publik. Wawasan: Jurnal Kediklatan Balai Diklat Keagamaan Jakarta, 6(1), 1–15. https://doi.org/10.53800/kvht8708

Gobble, M. M. (2018). Digitalization, Digitization, and Innovation. Research-Technology Management, 61(4), 56–59. https://doi.org/10.1080/08956308.2018.1471280

Harlina, W. O., Rianse, I. U., & Baka, W. K. (2025). Kearifan Lokal Pembangunan Pertanian Berbasis Wilayah di Provinsi Sulawesi Tenggara. CV Eureka Media Aksara.

Hasina, H., Mursalim, S., Sulistyo, G. A., & Sutriana, R. (2026). Implementasi Nilai Nasionalisme dalam Pengembangan Infrastruktur: The Implementation of Nationalism Values in Infrastructure Development. JAGADDHITA: Jurnal Kebhinnekaan Dan Wawasan Kebangsaan, 5(2), 28–40. https://doi.org/10.30998/0arxav34

Hendiyani, M. F. (2019). Inovasi Pelayanan Publik Di Kota Kreatif Dalam Meningkatkan Kepercayaan Masyarakat Terhadap Pemerintah Di Kota Bandung Provinsi Jawa Barat. TRANSFORMASI: Jurnal Manajemen Pemerintahan, 103–126. https://doi.org/10.33701/jt.v11i1.635

Ikhsan, Z., Laode, R. T., Satyadharma, M., & Susanti, N. (2025). Implementasi Prinsip Good Governance dalam Mendorong Optimalisasi Layanan Publik (Tinjauan Literatur). Media Hukum Indonesia (MHI), 3(4), 28–35. https://doi.org/10.5281/zenodo.17157664

Ilham, R. (2026). Evaluasi Strategi Reformasi Birokrasi untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. Jurnal Administrasi Publik Tata Kelola, 1(1), 31–38. https://ojs.feliciajurnal.com/index.php/JAPTK/article/download/15/15

Iqbal, M. A., & Juhad, H. M. (2026). Inovasi dalam Pelayanan Publik: Penggunaan Teknologi untuk Meningkatkan Efektivitas Layanan Pemerintah. Jurnal Media Administrasi, 11(1), 113–125. https://doi.org/10.56444/jma.v11i1.3628

Istiqomah, H. Z., Oktavernanza, C. O., Saputri, A. S., Zacky, M. F., & Muthqia, S. (2025). Internalisasi Nilai Nasionalisme dalam Aktivitas Sehari-Hari Generasi Muda Indonesia. Mutiara : Jurnal Penelitian Dan Karya Ilmiah, 3(3), 166–179. https://doi.org/10.59059/mutiara.v3i3.2459

Lampouw, S. M., Satyadharma, M., Almaliki, M. F., & Setiawati, I. R. (2025). Inovasi E-Retribusi dalam Meningkatkan Kualitas Layanan dan Kepuasan Pengguna Jasa di Pelabuhan Penyeberangan (Tinjauan Policy Brief). Jurnal Formasi, 10(1), 41–50. https://ojs.brida.sultraprov.go.id/index.php/formasi/article/view/54/

Lampouw, S. M., Satyadharma, M., & Hado. (2026). Penguatan Pelayanan Publik Melalui Inovasi Sistem Informasi Pelayanan Operator Kapal (Sip-ok) Pada Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara. Jurnal Pendidikan Sosial Dan Humaniora, 5(3), 3980–3991. https://publisherqu.com/index.php/pediaqu/article/view/4869

Langgeng, Y. S., & Wilasari, M. F. (2023). Profesionalisme Aparatur Sipil Negara Dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi (Tinjauan Literatur). Nusantara Innovation Journal, 2(1), 103–113. https://doi.org/10.70260/nij.v2i1.28

Mappasere, F. A. (2026). Etika Dan Akuntabilitas Dalam Birokrasi Digital: Strategi Transformasi Administrasi Publik. PT Bukuloka Literasi Bangsa.

Muta’ali, L. (2024). Geografi Pemerintahan: Peran Geografi Dalam Manajemen Pemerintahan. PT. Star Digital Publishing.

Nurharyoko, G. O. (2020). Inovasi Birokrasi. Kepustakaan Populer Gramedia.

Podungge, A. W., & Aneta, A. (2020). Profesionalisme Pegawai Ditinjau Dari Aspek Pengorganisasian Dalam Pelayanan Publik. Publik (Jurnal Ilmu Administrasi), 9(1), 55. https://doi.org/10.31314/pjia.9.1.55-65.2020

Putri, D. R. D., & Tjenreng, M. B. Z. (2025). Strategi Inovatif dalam Pelayanan Publik: Mengintegrasikan Teknologi untuk Responsivitas yang Lebih Baik. Jurnal PKM Manajemen Bisnis, 5(1), 354–364. https://doi.org/10.37481/pkmb.v5i1.1315

Rajulan, M., Asriyati, Sahupala, R., & Satyadharma, M. (2026). Internalisasi Nilai Kepahlawanan dalam Pelayanan Arus Mudik Sebagai Wujud Pengabdi Aparatur Negara. Al-Furqan: Jurnal Agama, Sosial, Dan Budaya, 5(2), 922–937. https://publisherqu.com/index.php/Al-Furqan/article/view/4139

Rajulan, M., Sulistyo, G. A., Syaiful, & Satyadharma, M. (2025). Semangat Pahlawan Sebagai Teladan dalam Membangun Transportasi Berkeadilan. JIMU:Jurnal Ilmiah Multidisipliner, 3(04), 1326–1334. https://doi.org/10.70294/jimu.v3i04.1536

Ramadhany, R., Rustiyana, R., Rianty, E., Baskoro, S. E., Hardini, I. R., & Anitasari, M. (2025). Transformasi Digital Sektor Publik. Star Digital Publishing.

Rizalihadi, T., & Satispi, E. (2025). Manajemen Pelayanan Publik: Teori, Regulasi, Inovasi, dan Tantangan Era Society 5.0. Penerbit Widina.

Safitri, T. N., & Satyadharma, M. (2025). Nasionalisme Warga (Perilaku Pengibaran Bendera Merah Putih Selama Bulan Agustus). Jurnal Penelitian Ilmiah Multidisipliner, 2(02), 888–903. https://ojs.ruangpublikasi.com/index.php/jpim/article/view/797

Sangaji, M. S. J., & Irianto, J. (2025). Transformasi Inovasi Pelayanan Publik menuju Pemerintahan Digital. Jejaring Administrasi Publik, 17(1), 54–70. https://doi.org/10.20473/jap.v17i1.72708

Saputra, E. (2025). Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan di Pendidikan Tinggi: Membangun Karakter Bangsa Serta Tantangan Kontemporer. PT Mafy Media Literasi Indonesia.

Satyadharma, M., Palupi, M. P., Oktaviani, S., Abdulhadi, D., Ibrahim, A. H. H., Sjachrawy, L. O. M. I., & Hasina, H. (2026). Pelayanan Publik: Konsep, Strategi dan Inovasi. Star Digital Publishing.

Satyadharma, M., Sutriana, R., Mursalim, S., & Barmuddin, B. (2026). Aktualisasi Bela Negara melalui Reformasi Pelayanan Publik di Sektor Perhubungan di Provinsi Sulawesi Tenggara. JURNAL DWIJA KUSUMA, 14(1), 11–21. https://doi.org/10.63824/jdk.v14i1.431

Satyadharma, M., Wulansari, I., Waris, I. M., Syaifuddin, M. F. A., Bakri, M. D., Batara, I. C., Askar, M., & Tamrin, M. (2026). Sistem Transportasi Cerdas (Intelligent Transportation System). Arsy Media.

Satyadharma, M., Yahni, N., Cahyaniza, & Hado. (2026). Aktualisasi Nilai Bela Negara Dalam Pelaksanaan Program Mudik Gratis Bersama ASR Tahun 2026 di Provinsi Sulawesi Tenggara. Al-Furqan: Jurnal Agama, Sosial, Dan Budaya, 5(2), 987–1002. https://publisherqu.com/index.php/Al-Furqan/article/view/4157

Sentanu, I. G. E. P. S., & Yustiari, S. H. (2024). Mengelola Kolaborasi Stakeholder dalam Pelayanan Publik. PT Indonesia Delapan Kreasi Nusa.

Siswadhi, H. F. (2026). Good Governance Digital: Strategi Peningkatan Kinerja Pelayanan Publik di Era E-Government. PT Indonesia Delapan Kreasi Nusa.

Sjachrawy, L. O. M. I., Hasmawati, Morini, & Satyadharma, M. (2025). Pahlawanku Teladanku: Internalisasi Nilai Kepahlawanan Dalam Peningkatan Layanan Publik di Indonesia. JIMU:Jurnal Ilmiah Multidisipliner, 3(04). https://doi.org/10.70294/jimu.v3i04.1554

Sjachrawy, L. O. M. I., Thasman, T., Satyadharma, M., Susanti, N., & Hado, H. (2025). Transformasi Birokrasi melalui Inovasi Pelayanan Publik: Kajian Literatur tentang Reformasi dan Akuntabilitas Pemerintahan. Parabela: Jurnal Ilmu Pemerintahan & Politik Lokal, 5(1), 37–52. https://doi.org/10.51454/z7ysp660

Sulistiyo, U. (2023). Metode Penelitian Kualitatif. PT Salim Media Indonesia.

Sururi, A. (2016). Inovasi Kebijakan Publik (Tinjauan Konseptual dan Empiris). Jurnal Sawala, 4(3), 1–14.

Suryani, E., Hasanah, N. N., Fauzi, F. M., Suhaedi, E., & Cadith, J. (2024). Budaya Inovasi: Upaya Membangun Organisasi Publik yang Agile. Professional: Jurnal Komunikasi Dan Administrasi Publik, 11(1), 81–92. https://www.researchgate.net/publication/382250909_Budaya_Inovasi_Upaya_Membangun_Organisasi_Publik_Yang_Agile

Sutrisno, R., Satyadharma, M., Octaviani, S. W. D., & Akbar, L. O. M. (2026). Makna Semangat Melayani Negeri bagi Aparatur Dinas Perhubungan Provinsi Sulawesi Tenggara dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik. Journal of Science, Technology, and Innovation, 1(3), 351–362. https://doi.org/10.65310/c5r8s978

Trisantosa, I. N., Kurniasih, D., & Hubeis, M. (2022). Pelayanan Publik Berbasis Digital. Deepublish.

Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintah Daerah.

Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2019 Tentang Pengelolaan Sumber Daya Nasional Untuk Pertahanan Negara.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik.

Vărzaru, A. A., & Bocean, C. G. (2024). Digital Transformation and Innovation: The Influence of Digital Technologies on Turnover from Innovation Activities and Types of Innovation. Systems, 12(9), 359. https://doi.org/10.3390/systems12090359

Wardana, R., Meilya Putri, K. A., & Fatati, K. (2025). Good Governance di Era Digital: Pemerintah Kabupaten Sumedang Sebagai Model Transformasi Pelayanan Publik. Jurnal Teknologi Dan Komunikasi Pemerintahan, 7(1), 66–80. https://doi.org/10.33701/jtkp.v7i1.5094

Wutoy, M., & Uang, D. P. (2026). Kepemimpinan Pemerintahan: Paradigma Pemimpin Yang Melayani. Greenbook Publisher.

Yadisar, A. M. (2024). Partisipasi Masyarakat dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kepada Masyarakat. FOKUS : Publikasi Ilmiah Untuk Mahasiswa, Staf Pengajar Dan Alumni Universitas Kapuas Sintang, 22(2). https://doi.org/10.51826/fokus.v22i2.1237

Yusman, Y., Putra, R. R., & Sinaga, I. (2024). Penerapan Sistem Informasi Untuk Meningkatkan Tata Kelola dan Pelayanan Publik di Era Digital. Serasi Media Teknologi.

Zulfia, H., & Frinaldi, A. (2022). Urgensi Penerapan Budaya Inovasi bagi ASN dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi Publik dalam Mewujudkan Reformasi Birokrasi. JIPAGS (Journal of Indonesian Public Administration and Governance Studies), 7(1). https://doi.org/10.31506/jipags.v7i1.17555